В чате

ПО ежедневной уборке МОПов, прописанной в договоре, принятом на ОСС3:

Рассмотрев Ваше обращение 1119-14482/ГЛ (горячая линия) от 19.11.2019, сообщаем:

В соответствии со ст. 39 и 156 ЖК РФ изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность определены Правилами №491 от 13.08.2006 г.

Услуги и работы считаются оказанными или выполненными с ненадлежащим качеством, в случае их несоответствия требованиям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договоров, указанных в пункте 5 настоящих Правил.

Установленной продолжительностью перерывов в оказании услуг и выполнении работ является предельная длительность перерывов в оказании услуг и выполнении работ, определенная в соответствии с требованиями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иными требованиями законодательства Российской Федерации и условиями договоров, указанных в пункте 5 настоящих Правил.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для изменения размера платы за жилищно-коммунальные услуги.

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами №354 от 06.05.2011 г.


Вами не был предоставлен Акт нарушения качества услуг и работ, в связи с чем произвести перерасчет за услугу «Содержание и ремонт» не предоставляется возможным.




Исп.: Пташко Евгений Андреевич

8(495)505-89-89, доб. 7047.

на основании выданной

ООО «ПИК-Комфорт»

доверенности № 433 от 01.08.2018г.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Отчёт о работе Совета дома за прошлую неделю (25 ноября - 1 декабря):
- уточняли статус присутствия Ростелекома в ЖК "Жемчужина Зеленограда" и причины его появления там
- повторно запросили решение по домофонам в квартирах -> получили ответ, что это невозможно, хотя в исполнительной документации на дом прямо указано наличие абонентских устройств
- уточнили, почему на портале Dom.Mos.ru указаны проблемы с фундаментом дома -> "Опечатка, видимо, проверю"
- Леонид договорился об установке на паркинге усилителей мобильной связи МТС и Мегафон - попросили выделить сотрудника УК для проведения там радиообследования
- очередной раз в письменном виде запросили подробности присутствия Ловител в доме - технические условия, использованные при строительстве, и перечень имущества -> УК передаст запрос в Ловител
- указали на то, что на прошедшем ОСС не были утвержден текст и условия договора на вывоз мусора (только сумма платежа), что не позволяет автоматически включать плату за него в квитанции -> все комментарии от УК только о том, что платёж за вывоз мусора утверждён на ОСС, поэтому является обязательным для всех
- несколько дней подряд, несмотря на прописанные в законе "не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги", пытались получить от УК подписанные с их участием акты:
- об отсутствии горячей воды в 11 подъезде - её там нет уже больше недели
- об отсутствии грязезащитных ковриков в подъездах (указанных в договоре управления) -> на следующий день после получения акта ковры неожиданно начали монтировать
- указали на устроенную сотрудниками УК бытовку-курилку в техническом помещении 5 подъезда -> "проверим"

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Отчёт о работе Совета дома за прошлую неделю (2-8 декабря):
- ещё раз указали УК на то, что на прошедшем ОСС не были утвержден текст и условия договора на вывоз мусора (только сумма платежа), что не позволяет автоматически включать плату за него в квитанции -> все комментарии от УК по-прежнему только о том, что платёж за вывоз мусора утверждён на ОСС, поэтому является обязательным для всех
- пытались выяснить про квитанции за ноябрь:
- почему они в очередной раз задержаны, хотя в договоре указано "не позднее 5 числа"
- откуда взялись непонятные суммы перерасчётов в квитанциях -> "Пояснения по начислениям и расшифровку даст ЕРЦ по частному обращению. У вас есть горячая линия, личный кабинет, телефон, почта. Используйте для подачи запроса."
- запрашивали информацию по ситуации, когда в 14-ом подъезде человек застрял в лифте, а диспетчер предложил ему попробовать открыть двери самостоятельно - УК запросила запись звонка в диспетчерскую
- указали, что не работают оба лифта в 4 подъезде и не указаны сроки их починки -> ответа нет
- очередной раз спросили, что с доработками приложения -> ответа нет
- по просьбе жильцов спрашивали про трактор, работающий внутри двора - будет ли он заменён на менее шумный -> ответа нет
- провели официальную встречу членов Совета -> её протокол отражает предварительную повестку и в готовом виде будет на этой неделе

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Жизнь ЖК "Черняховского 19", [10.12.19 12:16]
Остался ровно месяц до завершения голосования Общего собрания собственников - оно проходит до 10 января 2020 года включительно.
На голосование вынесены очень важные для жизни нашего ЖК с любой управляющей компанией вопросы:
- доступ альтернативных провайдеров Интернета - это качественный интернет за разумные деньги на конкурентных условиях
- переход на электронный ОСС – это возможность для жителей быстро принимать важные решения; третья попытка, поскольку решение о нём, принятое на предыдущем ОСС, по неизвестным причинам не принимается государственными органами
- формирование счёта для Фонда капитального ремонта - на будущее, для целевых трат средств именно на наш дом, а не перераспределения между другими домами
- переизбрание Совета дома в текущем составе
- межевание участка - перерегистрация участка земли, на котором находится дом и окружающие его проезды и парковки, на сам дом, а не на застройщика, как это есть сейчас
- заключение прямых договоров с поставщиками ресурсов (тепла, воды и электроэнергии) - для того, чтобы избежать ситуации возникновения долгов дома из-за неплатежей других домов или самой УК, поскольку ПИК-Комфорт сейчас входит в тройку самых больших должников перед МОЭК
- новая УК "Цеппелин. Проперти Менеджмент" ( http://www.zeppelinpm.ru/ ) – это работа с опытным эксплуатантом с положительной репутацией, готовым за сопоставимые деньги реально, а не на словах, оказывать услуги более высокого качества

Вся информация, документы, материалы для голосования размещены на нашем сайте www.che19.ru Там, например, есть видеозапись очной части голосования, прошедшей 9 ноября (https://www.youtube.com/watch?v=VWhBx7c30bI) , где Леонид Замотаев, председатель Совета дома и один из организаторов ОСС, рассказывает о причинах созыва собрания и подробно разбирает каждый вопрос в бюллетене и даёт пояснения по текущей ситуации и возможным последствиям выбора того или иного варианта.

Проголосовать можно, передав заполненный бюллетень Андрею Ильинскому, второму организатору ОСС и члену Совета дома, или любому другому известному вам члену Совета дома. Бланки голосования можно распечатать с сайта, также они есть в ваших почтовых ящиках. Ответы на любые вопросы по голосованию, бланк для него и помощь по заполнению вы можете получить у Андрея в квартире 187 (1 подъезд, 22 этаж) с 18 до 23 часов ежедневно. Контакты Андрея - +7 (929) 574-84-14, телеграм @tatikom .

Вы можете не голосовать по тем вопросам, которые вам не интересны, однако очень важно, чтобы вы приняли участие в самом голосовании - вопрос доступа провайдеров, например, по закону требует голосов двух третей всех собственников дома, и на прошлом ОСС количества участвовавших в нём собствеников просто не хватило, хотя этот вопрос важен для всех.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Сообщение от ук: С 11.12 до 16.12 мы будем проводить балансировку системы отопления в 1 Корпусе.
Просим самостоятельно не регулировать подачу отопления в квартиру, а в случае снижения температуры- незамедлительно обращаться в Управляющую компанию.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

В квитанциях за ноябрь у всех указан перерасчёт за отопление и горячую воду. Все жители передают показания счётчиков, но при этом расчёт был сделан по нормативам, и у многих прибавились ощутимые суммы.
Естественно, у жителей возникли вопросы. УК сначала ответила Совету дома, что каждому собственнику нужно отдельно обратиться в расчётный центр, но потом всё-так воспользовалась предложенным нами шаблоном и объяснила принципы начислений. К сожалению, объяснения диспетчерской, менеджеров в офисе и текст в официальном Телеграм канале не полностью совпадают. В действительности дело обстоит следующим образом:
1. Отопление
Из двух вариантов оплаты отопления (только во время отопительного периода или равномерно в течение года) в Москве выбран второй вариант. Для расчёта ежемесячной суммы в таких случаях берётся среднее значение за предыдущий полный календарный год, в нашем случае он ещё не прошёл, поэтому используются значения по нормативу. Фактические показания счётчиков при этом продолжают собираться, и по ним 1 раз в год делают перерасчёт.
Это означает, что до наступления 2021 года (т.к. полный календарный год будет только 2020-ый) все начисления по отоплению будут по нормативам, а в следующем году должен состояться перерасчёт по фактическим показаниям счётчиков. Также это означает, что в следующих квитанциях тоже появятся дополнительные суммы за отопление за период июль-сентябрь.
2. Горячая вода
Здесь ситуация более сложная. В нашем доме есть индивидуальный тепловой пункт. Его задача - брать тепло от нагретой городской системой горячей воды для отопления, с помощью этого тепла нагревать холодную воду, и таким образом получать горячую воду для наших кранов с горячей водой. Соответственно, поставщикам ресурсов мы не платим просто за холодную и горячую воду, а платим за 3 вещи - "просто холодную воду", "холодную воду для превращения в горячую" и за "тепло для этого превращения". В квитанциях, соответственно, должно быть 2 строки, касающиеся горячей воды, да и сам расчёт стоимости горячей воды более сложен, чем указанные в объяснении УК 198 рублей за кубический метр по тарифу "Мосэнерго". По этой же причине есть также вероятность, что указанная сумма неправильна и должна быть пересчитана.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Отчёт о работе Совета дома за прошлую неделю (9-15 декабря):
- спрашивали УК про то, что происходило в кладовках 2 корпуса - там были лужи на полу -> ответа нет
- на фоне бездействия УК Леонид подготовил для них шаблон ответа про перерасчёты за отопление и горячую воду, которые вызвали недоумение собственников и множество вопросов -> УК использовала его для размещения информации в своём Телеграм-канале
- пытались выяснить правильную формулу перерасчёта за горячую воду -> ответа нет
- объяснили УК, что у них нет полномочий препятствовать работе промышленных альпинистов для подъема грузов, если документы на работы в порядке
- выявили проблему с неверно подключенным датчиками температуры у теплосчетчиков как минимум в 1 подъезде - датчики подачи не установлены на коллектор, а просто висят в воздухе (как УК принимала и пломбировала их в таком заведомо нерабочем состоянии - отдельный вопрос) -> "Принято"
- спрашивали насчёт слива воды, замеченного жителями -> получили ответ, что проводились профилактические работы
- договорились насчёт прямого контакта с техническими специалистами УК, ответственными за домофоны и видеонаблюдение, для обсуждения с ними реальной возможности установки панелей домофонов в квартирах -> обсудили с ними вариант решения
- известили УК о незаконной перепланировке с повреждением монолитных конструкций дома и переносом мокрых зон в одной из квартир 14 подъезда -> "сообщим в МЖИ"
- спрашивали про решение насчёт приточной вентиляции -> услуга покупки и установки бризеров опубликована в списке услуг ПИК-Сервиса (https://market.pik-comfort.ru/services/ ... kompleksy/), точная стоимость установки пока неизвестна
- спрашивали про прокладку дополнительных трасс для кондиционеров -> "Прокладка фреонопровода через обращение в отдел платных услуг."

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

После появления у нашей управляющей компании официального Телеграм-канала пора вводить новую рубрику - #новостиУК

Итак, по их словам, на завтра до 15:00 запланировано закрытие дверей на этажах в 2, 3, 4 и 5 подъездах и включение на них СКУД, после чего открываться они будут только с помощью брелка (и, в теории, ещё через приложение, но об этом уже не написано).
В случае проблем с открытием предлагается сообщать в диспетчерскую по телефону 8(985)550-21-40.
Напомню, что по исходному проекту дома на этажах были установлены двери с электро-механическими замками. Когда жители начали ими пользоваться, выяснилось, что при малейшем перекосе двери замок застревает, и открыть её становится невозможно. Несколько жителей и строителей были так заперты на этажах. После этого УК договорилась с застройщиком о замене замков на электромагнитные. Совет дома просил предоставить график замены, но всё, что удалось получить - обещание закончить все работы до 1 января. Завтрашние действия, по всей видимости, часть этих работ.

Также УК завтра планирует заменить плитку на полу в 8 подъезде, поэтому просит планировать разгрузку стройматериалов исходя из этого.

Сегодняшнее исчезновение уже введённых в личном кабинете показаний счётчиков электричества объясняется тестами автоматизированной системы их передачи. Корректные значения обещают восстановить сами, без дополнительных действий со стороны жителей.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Готов протокол встречи Совета дома 7 декабря - он размещён ниже.
Практически весь список решений - поручения для нашей управляющей компании, в том числе множество повторных. Основная тематика стандартная - предоставить акты испытаний противопожарных систем и схемы эвакуации, регламент работы охраны, информацию о выполнении заявок, копии договоров с ресурсоснабжающими организациями, а также обеспечить решение вопросов с трубками домофонов и доступом альтернативных провайдеров Интернета.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Отчёт о работе Совета дома за прошлую неделю (16-22 декабря):
- спрашивали УК про плановые испытания противопожарных систем дома, которые должны были состояться с 12 по 17 декабря с участием членов Совета -> сроки проверки изменились, о новых сообщат (при этом некоторые соседи видели проверки пожарных рукавов)
- пытались выяснить, почему в ответах УК на заявки по поводу ежедневного мытья полов указана уборка "ежедневно, кроме воскресенья" -> "Уборка проводится ежедневно"
- намекнули, что в других ЖК, в том числе с тарифом обслуживания ниже, чем в нашем, новогодняя ёлка выше и красивее, а также есть новогоднее украшение подъездов
- проинформировали УК о завозе полнотелого кирпича в квартиру в 4 подъезде -> работы были остановлены
- пытались выяснить, почему УК в квитанциях начисляет плату за отопление за прошедший период, хотя по закону это делать запрещено, и перерасчёт делается раз в году -> в ответ нам переслали комментарий из официального канала, где написано, что всё делается по закону
- потребовали убрать мусор во дворе, лежавший несколько дней (и сложенный, как выяснилось в процессе, самими дворниками) -> "Конечно."
- попробовали организовать очередную встречу с УК для обсуждения статуса вопросов с предыдущей и накопленных новых -> "Проработаем и договоримся по дате"

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Соседи, Ирина пишет: Соседи, кто-то брелок синий потерял у калитки ФОК
В моем доме оставлю

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Праздники прошли, все вернулись к рабочим будням, и мы тоже возвращаемся к публикации новостей дома.
Важных за прошедшее время было 3:
1. Вечером 10 января закончилось голосование по ОСС-4. Активность соседей была высокой, особенно в последние дни. Изначально результаты планировалось подсчитать сразу в ближайшие выходные, но скоро стало понятно, что мы недооценили объём необходимой для этого работы - нужно проверить на правильность заполнения больше 2 тысяч страниц бланков. В связи с этим результаты голосования будут опубликованы только после этих выходных, 20 января, вне зависимости от того, какими они окажутся.
2. Заранее ожидая успеха голосования на ОСС-4, наша УК по уже отработанной схеме организовала своё, конкурирующее. Уведомления о нём были получены нашим почтовым отделением 31 декабря, и практически никто из соседей не получил сами письма не только перед Новым годом, но даже и после праздников. Тем не менее, это не помешало УК назначить очную часть собрания на 9 января, а опубликовать в официальном канале новость о её проведении только на следующий день, 10 января. При этом удивительно, что несколько жителей нашего дома, которые были во дворе во время "проведения" очной части, не видели и не слышали никакого собрания. Интерес также представляет и повестка голосования - в ней предлагается назначить представителя УК сразу председателем собрания, его секретарём и счётной комиссией в одном лице, избрать Совет дома (члены неизвестны), расторгнуть договор с УК "Цеппелин" (который ещё не заключён, поскольку нет результата ОСС-4!) и снова утвердить ПИК-Комфорт управляющей компанией на 2 года (текст договора неизвестен) по 40,94 рубля с кв.м. На этом повестка заканчивается - не упоминаются ни дополнительные услуги по обслуживанию дома, на которых раньше так настаивала сама УК, ни важные для жителей вопросы, вынесенные на ОСС-4 (межевание, прямые договора, провайдеры Интернета...), все вопросы касаются исключительно контроля ПИК-Комфортом дома, который они по-прежнему считают своей собственностью. Отношение УК к нам как жителям за эти прошедшие месяцы всем стало уже понятно, именно поэтому было столько желающих принять участие в ОСС-4, но тем не менее, я призываю не принимать участие в этом фарсе под названием "голосование", которое устроила УК!
3. 10 января в официальном канале УК был представлен новый управляющий для нашего ЖК - Денис Неверов. В ближайшее время он полностью приступит к работе. По словам Дениса, он планирует более активно участвовать в прямом общении с жителями, в отличие от предыдущих. Посмотрим, действительно ли изменится что-нибудь с всеми нашими проблемами дома.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

После предварительного подсчёта большей части бланков ОСС-4 общее число проголосовавших площадей уже превысило 51%, что позволяет говорить о наборе кворума и, соответственно, состоявшемся голосовании. Точное число и результаты по каждому пункту бюллетеня будут известны в понедельник после окончания работы счётной комиссии.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))

Новости от УК
Сегодня (17.01.2020) до 15:00 будет включен СКУД на этажах в приквартирных холлах в 1, 5, 6, 7, 8 и 9 подъездах.
Просят не забывать брать с собой брелки, а также предупредить бригады строителей.
В случае, если возник сбой и брелок не сработал, нужно обращаться в круглосуточную Диспетчерскую по телефону 8(985)550-21-40.

_________________
Все то, что делается - все к лучшему! ))